[科普中国]-空搜索

搜索

人工智能的基本技术之一，指计算机找出从初始状态转化到目标状态的途径，根据给定条件求解一个问题正确答案的过程。一个有趣的例子是：3个驯兽员带着3只熊和1条船在左岸(初始状态)，要把人、熊、船都渡到右岸去(目标状态)，给定条件是人或熊都会划船、但船每次最多只能装载或两人或两熊或一人一熊、而且无论左岸或右岸都不允许出现熊多于人的情况(否则熊会伤人)，为顺利到达右岸而寻找正确解决这个问题的可靠方法的过程就叫搜索。

搜索要讲究策略方法，一个最佳搜索的标准是：

(1)在问题有解的场合下能保证成功；

(2)必须花的搜索工作量最少；

(3) 找到的途径是最短的 (捷径)；

(4)沿着找到的途径进行实际操作的费用最小。

实际上这4点很难同时满足，只能根据具体情况选择一种满意的搜索方法。研究得较多的搜索方法有： 状态图搜索 (包括宽度优先搜索和深度优先搜索)、与或图搜索 (又称问题分解搜索)、启发式搜索等。1

搜索引擎（Search Engine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。一个搜索引擎由搜索器 、索引器 、检索器 和用户接口 四个部分组成。搜索器的功能是在互联网 中漫游，发现和搜集信息。索引器的功能是理解搜索器所搜索的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档 以及生成文档库的索引表。检索器的功能是根据用户的查询在索引库中快速检出文档，进行文档与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并实现某种用户相关性反馈机制。用户接口的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。2

设计空搜索的目的背景在当今的网络经济时代， 消费者的行为模式发生了一系列显著的变化， 搜索成为互联网时代消费者行为模式中的重要环节。搜索引擎技术的不断完善大大降低了人们的搜索成本。一旦消费者键入关键词进行搜索， 就意味着由消费者驱动的需求的生成， 搜索引擎正好符合现代拉式营销理念。同时，搜索引擎营销在控制成本、品牌推广、挖掘潜在用户、 针对目标客户群等方面拥有得天独厚的优势。在这样的背景下，搜索引擎营销成为企业产品营销的重要方式和渠道。3

空搜索指的是没有指定任何的查询条件，或不在搜索框里输入任何内容，直接点击搜索按钮。

使用搜索引擎进行搜索时，用户使用空搜索比例应该不大，主要是误操作；还有一种可能是测验搜索引擎的功能，这一点在电子商务网站中十分重要，作为电子商务网站用户体验的一部分。

注意问题空搜索可能是用户的误操作就需要给用户一些提醒，在处理空搜索设计时应注意以下几点：没有任何反应的设计必然是错误的，因为用户看到没动，可能认为是网站出问题了，这种设计是错误的；其次，对于弹出窗口的设计用户是不愿意去等待那3秒的，这样就多了一次交互，给用户增加了负担，且在设计上要考虑弹出窗口的位置、光标的位置的问题，这种设计也是不对的；第三，返回列表页的设计是想给用户推送一些其他的内容，但是实际上用户是不会理睬这些内容的，且这个结果改变了用户的初衷，更改了最简单的流程。

不过有些网站对空搜索的处理设计很不错的。例如亚马逊的设计是一个很不错的流程，不需要交互、不需要解释，就是一个简单的刷新已经告诉了用户很多信息：点击搜索按钮，网址执行了该操作，但你输入的是空白，服务器端也就给你一个空白的结果。这对于用户体验很有帮助。

空搜索设计最好简洁、目的明确。在完成应有功能下，增加用户体验感。

用户体验用户体验，（User Experience，简称UX），是涉及到一个人使用一个特定产品或系统或服务的有关行为、态度、与情绪。用户体验，包括实际、体验、情感、有意义、有价值的人机交流、和产品所有权方面的问题。此外，它包括系统方面，例如实用、易用性、和效率。用户体验的一个人的感知可以被认为一种主观性的程度，这是关于对一个人的感知和相对于该系统的想法。用户体验是动态的，因为它是不断改性随着时间的推移，由于不断变化的使用情况和变化到各个系统，以及更广泛的使用范围内，其中它们都可以找到。是用户在接触产品、系统、服务后，所产生的反应与变化，包含用户的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为，涵盖产品、系统、服务使用的前、中、后期。(ISO 9241-210)

用户体验设计（User Experience Design，通常简称UX Design）则是以此概念为中心的一套设计流程。此流程完整的包括了有目标用户设置，满意度的范围和主题设置，用户需求的功能，交互研究，系统反馈和最终的报告与成果。

用户体验测试（User Experience test） 是一个测试产品满意度与使用度的词语，可能是基于西方产品设计理论中发展出来的。在大多数情况下，产品软件测试或是商业营销测试时，会用到用户体验这个词。但是它也可应用在交互设计，交互式语音应答上面。有时在探讨设计价值时，也会用到此新设计是否导出更差的用户体验，来评估其好坏。

用户体验可以通过多种方法来度量，例如眼动追踪、问卷调查和焦点小组等。在问卷调查中，标准化的量表由于其客观性和可比较性强以及易于使用等优点被广泛应用。