[科普中国]-运行、管理与维护中心

运行、管理与维护中心的概念

运行、管理与维护中心（operation;administration and maintenance center;OAMC）是指负责运行、管理和维护网络与业务的组织机构。

网络安全指确定网络上有哪些网络资源，并分析它们的安全性威胁，制订一些安全性策略并加以实现，测试安全性，发现问题并及时修正等。

网络管理是根据一定的开放性标准，应用相关协议和技术，通过某种方式对网络系统进行有效的管理，使其能够正常、高效地运行的一种技术实现。

网络管理包括如下几个方面。

拓扑管理：自动发现网络内的所以设备，包括网络交换设备、路由设备、网上主机等，能够正确地产生拓扑结构图并自动更新。

配置管理：负责监控网络的配置信息，使网络管理人员可以生成、查询和修改软、硬件的运行参数，以保持网络系统的正常运行，并可以通过网管系统对相应设备进行配置。

性能管理：通过监视、记录网络的运行情况，发现网络流量的高峰和瓶颈所在，为网络的性能优化、未来扩展和安全提供数据依据。网管系统可根据要求，自动收集网络数据，进行统计、汇总和分析。

故障管理：通过检测异常事件来发现故障，以日志的方式记录故障情况，并根据故障现象采取相应的跟踪、诊断和测试措施。

计费管理：通过统计对网络用户收费。

应用管理：管理网络中的应用系统平台。

系统维护一方面是在网络性能监测或网络故障定位的基础上，对网络系统进行改造或修复，使其正常运行；另一方面，对网络系统进行扩充或改建，以适应企业发展需要或网络技术发展需要。

运行、管理与维护中心的工作网络需求分析需求分析是从软件工程学和管理信息系统中引入的概念，是每个网络工程实施的第一个环节，也是关系到网络工程成功与否的最重要的步骤。网络工程应用需求分析做得越透，网络工程的设计方案就越会赢得用户的青睐。同时，网络系统系统结构架构得好，网络工程实施及维护就相对容易得多。

网络需求分析阶段主要完成网络系统调查，了解用户建设网络的需求，或用户对原有网络升级改造的要求。它是整个网络设计过程中的难点，需要由经验丰富的系统分析员来完成。

从网络功能角度分析，通信功能有如下两个方面：

内部通信（下属部门间的通信，与管理部门的通信）；

对外通信（与Internet的通信，与业务往来的单位的通信，企业内部异地通信）。

信息服务类功能需求有常规Internet网络服务：电子邮件服务（e-mail）；文件传输服务（FTP）；远程登录服务（TELNET）；电子公告牌服务（BBS）；WWW信息服务；网络浏览，网络游戏。

从用户商业需求角度分析了解用户山野需求的主要步骤包括：首先，从企业高层管理者开始收集商业需求；其次，收集用户所面向的客户群体的需求；最后，收集支持用户与其客户之间商业应用的网络需求。

了解用户的商业状况：在与用户探讨网络设计项目的商业目标之前，可以先研究一下商业需求，调查该用户的商业状况。例如，了解清楚该用户从事的行业，研究该用户的市场、供应商、客户、产品、服务和竞争优势。了解该用户的商业及外部关系之后，就可以对网络技术和产品进行定位，帮助用户加强其在行业内的地位。

了解公司的组织机构：要请用户解释公司的组织机构。最终的网络设计（逻辑网络设计和综合布线）必须体现公司的结构，因此最好对公司在部门、商业流程、供应商、商业伙伴、商业领域以及本地区远地办公室或子公司等方面的组织有所了解。对公司结构的了解有助于确定主要的用户群及其通信流量特征。

了解公司的商业目标：要求用户说明该网络设计项目的整体目标，简要地说明新网络的商业目的，预计公司的发展规模及对网络工程可扩展性的要求。

了解公司的投资规模和项目资金：对整个网络工程来说，费用是一个必须考虑的重要因素，投资规模和产品要求计划都与项目资金有关。它也直接与工程进度、网络服务级别相关。1