换一种方式让沟通继续——如何与患有失语症的家人更好地沟通

第一节 失语症是什么？

1. 失语症是什么

① 定义：失语症是一种获得性语言障碍，神经系统损伤所致，常见损伤原因有脑卒中、脑外伤、脑部肿瘤等，患有失语症的家人的口语理解、口语表达、书写、阅读、手势语的理解与表达等都具有不同程度的损伤。

② 常见的家属对失语症的疑惑

为什么我们说他好话或坏话他都能明白，但是让他做一些动作他就听不懂了，这是为什么？

答：我们在理解别人说的内容时，一方面可以通过他人说的话，另一方面他说话时的表情也可以为我们提供信息，说他好话或坏话时他可以通过我们的表情来进行推测我们说的意思；

他听不懂说不清楚的时候，我想让他写给我看，但是他也写不出来，这是怎么回事？

答：患有失语症的家人在 听 说 读 写 四个方面都有障碍，只是程度有差异。

一句话我教了他好几遍，为什么他还是记不住？

答：患有失语症的家人通常会合并认知功能下降，如记忆力、注意力等，这必然会导致其学习能力与生病前有差异。

2. 患有失语症的家人与家属间交流不畅时易出现的问题

①不愿意说话；

②无法与外界沟通，情绪低落、暴躁，经常发脾气；

③无法表达自己需求，常常与家人产生矛盾；

④自己身体出现不适时，无法告诉家属，影响身体健康；

⑤进行家庭康复延续时，无法想家属反馈自己的感受，导致家庭康复延续出现障碍。

⑥其他。

3. 当家属掌握交流技巧后，可以帮助患有失语症的家人：

①减少与家人聊天时出现的障碍，从而使他更愿意参与聊天；

②拥有更好的心情，更积极的心态；

③表达自己的需求，减少与家人间的矛盾；

④身体不适时，及时告诉家属；

⑤更好地理解家庭康复训练的内容。

⑥其他。

第二节 如何与患有失语症的家人更好地沟通

一、照顾者交流技巧培训

1.语言能力并不代表沟通能力，失语症患者的沟通能力也常常被他的语言障碍掩盖了，当我们主动使用恰当的沟通技巧，我们就会发现他的沟通能力超过我们的想象。这也可以帮他们重现找回交流的自信，学会通过多种方式完成与外界的对话。

2.“照顾者交流技巧培训”中两个重要的概念

①肯定患有失语症的家人的交流能力；

②****帮助患有失语症的家人展示自己的交流能力。

二、作为家人，我们应该这样做

1.下面我们介绍如何有效地与患有失语症的家人沟通。在介绍具体的方法前我们先说几点基本要求

①保持安静的交流环境，尽可能减少外界干扰；如电视的声音、桌面的杂物等。

②给予患有失语症的家人充分的反应时间；这可以帮助患有失语症的家人减少焦虑、提高交流能力；在你提出问题后在心里默数3-5秒。

③留心观察患有失语症的家人的各种反应。在交谈中留心观察患有失语症的家人的姿势、面部表情；我们可以通过他们的这些表现来推测他们是否理解了我们的意思。

2.肯定患有失语症的家人的交流能力

①遇事与他直接沟通，**不要忽略他。**这样做会让患有失语症的家人觉得自己是有能力的，并且他的观点在你们看来很重要。如果你是在无法与他沟通，可以向他说明。

②用**正常的语气交谈。**用与正常成年人交谈的语气、音量等与他沟通，也可以帮助他感觉到自己是有交流能力的。

③直接告诉患有失语症的家人他仍有沟通的能力。如果我们发现他没有参与到交谈中时，

我们可以和他说“我知道你心里清楚嘴巴说不出来，我们一起来想想办法”。你也可以通过其他的表达方式来告诉让他知道这一点。

3.帮助患有失语症的家人展现自己的交流能力

①改变自己说话的方式：减慢语速；使用短语、简单句；

②改变自己提问的方式 ：当他无法回答你的开放性问题时，你可以使用是否问题或者有选项的问句来提问。

如你可以将“你感觉怎么样？“改为”你感觉痛吗？“或者”你觉得是痛、酸、还是麻？“。先从一个大范畴的问题开始，逐渐缩小问题的范围；如“你是不舒服吗？”→“你是肚子不舒服吗？”

③使用交流辅助工具：手势或身体姿势：边说边做出一些手势，如用手指指，竖大拇指等；

书写：写出关键词；画：边画边写，画一些简单的符号或标志；鼓励患有失语症的家人画出来自己的想法。

通过这三种方式，帮助患有失语症的家人有办法做到：

①****理解你说的；

②****有办法回答你的问题或提出自己的问题；

③****可以与他确认你们交谈的内容。