杭州动物园（少儿公园）2023年度终期科普绩效自评

一、工作情况

（一） 基本情况

2023年杭州动物园（少儿公园）全年开放，接到游客220万，特别是今年8月大熊猫馆开放，受到了市民游客的欢迎。大熊猫馆日均接到游客5000人左右，成为了杭州市民的网红打卡点。2023年共组织策划了包括主题活动、研学活动、周末课堂等活动120余场，与去年相比增加了80%，受众面人数超过10万人，进一步扩大生态教育辐射面。

（二）科普助力“双减”

充分发挥第二课堂服务功能，助力“双减工作”，扩大园校共建、园报共建。2023年在与西子湖小学的共建基础上，又与刀茅巷小学、钱江外国语学校、长桥小学、娃哈哈双语学校等签订了共建协议，每月走进校园，已开展了包括虎、鸟类、蛇类、动物园设计、大熊猫等主题讲座8次，800余名师生参与。接待第二课堂进园专题科普讲解3次，300人左右参与。与每日商报小记者实践营建立公益合作，开展小记者亚运文明志愿服务活动，共开展6次，参与人数已达200余人。第二课堂刷卡数量（截止12月7日）动物园70543次，少儿公园29256次。

（三）重点活动组织情况

重点策划开展兔年生肖文化、爱鸟周、科技周、小象生日会、植树节、六一节主题活动、全国科普日等生态环保主题活动，参与人数超过3万人。2023年5月作为协办单位，参加名胜区全国科技周活动，主题科普动物与生态的知识。2023年9月承办2023年西湖景区科普日活动启动仪式、嘉年华等活动，杭州市科协、名胜区管委会、市科技局、区科协等相关领导，辖区学校、企事业单位代表参加了启动仪式。开展了为期3天的广场科普嘉年华活动，组织基层单位及相关企业开展生态及科技互动项目15项，参与人数超过6000人。

（四）线上云游园实现科普全域覆盖

在线上宣传方面，以微信公众号、视频号为主要载体，以科普图文推送结合视频、音频、手语讲解能形式，实现线上科普全域覆盖。微信公众号以动物与亚运、大熊猫科普、小象生日、动物新生、合作繁殖、幕后故事等为重点，同时结合爱鸟周、植树节、生物多样性日、母亲节、端午节等节日，策划云游园科普内容。并推出新栏目【动物园情报站】和【春生香果小课堂】。杭州动物园（少儿公园）微信公众号关注人数由26万增长至84万。截止12月，共发表微信推文183篇，总阅读量85.5万， 比去年33万增长2.6倍。10月，共发表微信推文157篇，总阅读量69.5万， 比去年33万增长1.1倍。平均阅读量4427，其中32篇被西湖西溪景区官微及视频号录用，10篇被杭州市第二课堂微信公众号录用，视频号更新19期。与华数传推进《动物园的朋友们》科普短片20期。与喜马拉雅主播“随缘雪堂”合作推出动物广播剧《动物园里的故事》，在公众号平台已上线61期，并在园区定点播放。为做好亚运服务，与西湖大数据公司开展“小莫”线上手语讲解，健全线上讲解服务体系。

（五）爱心志愿助力迎亚运服务

2023志愿服务活动常态化开展，做好1-3月景区免门票期间的游客咨询、文明引导、游览秩序维护，节假日园区环境卫生维护等志愿服务岗位工作，与杭师大、浙江外国语学院、浙江同科水利学院建立长期合作关系， 高校、企业志愿者服务人次724人次，服务时数5550小时。

爱我No喂志愿服务团队今年组建了亚运组，主要做好园区英语介绍翻译、协助英语培训以及特殊群体等接待服务工作。3月开展了纳新招募，目前队伍共120人。2023年总服务时数为1877小时，服务108人次,重点开展了文明引导、园区环境维护、协助小象福莱生日会、园区墙绘、拍摄宣传片、周末自然课堂。大熊猫馆开馆后，成立了V.PANDA大熊猫志愿服务队。由团队骨干志愿者承担了大熊猫馆的讲解、咨询和游客引导工作。在大熊猫馆驻点开展常态化的服务工作。

2023年爱我no喂志愿服务队荣获2022年西湖风景名胜区杰出志愿服务集体，第一届西子慈善奖，杭师大美术学院彩虹志愿者协会获得名胜区志愿服务优秀共建单位等荣誉。

（六）科普工作经费及人员情况。

杭州动物园（少儿公园）十分重视科普人才队伍的组建，形成以科研教育科人员为骨干，专业技术保育员为基础的年轻有活力的高素质公众科普教育团队。拥有一只跨岗位和专业的讲师团队伍54人。其中专职工作人员5人，其中硕士研究生3名。活动辅导老师共45名，专业涵盖了动物、植物、兽医等领域，其中有市级技能大师和名胜区技能大师各1名，科普教育内容纳入专业技术考核要求。科普活动年专项经费30万左右。

二、特色工作

（一）品牌研学课程

自2018年以来，杭州动物园依托场馆优势，结合青少年学生特点，形成了独具特色的“自然课堂”研学课堂品牌，引导青少年儿童尊重生命，关爱自然。围绕动物主题日、动植物文化、营队探索、职业体验四大主题开发研学课程，并根据年龄段的不同，将课程划分为幼儿亲子课程、初级入门课程、进阶课程，根据动植物类群特点设置，包括金鱼成长探秘、爬爬总动员、我是鸟儿守护者、我和鸟儿有个约会、与动物大高个见面、林中觅鹿、给灵长动物朋友的礼物、真假干脆面、昆虫法布尔、桂花探秘等10类课程。活动全年开展，年参与青少年儿童超过1万人次，成为青少年学生的第一堂生态教育课堂。

2023年我园先后与杭报集团、都市快报爱写作的狮子、每日商报小记者团、博库书城星空蓝研学等机构签订了合作协议，新开发的项目包括探秘动物园独立营、做一日小馆长、小记者文明行动、暑期自然科技营、昆虫的颜色等项目，开展研学活动、暑期二日营、夜游动物园等50场。

（二）周末公益科普

为丰富游客的游园体验，每月固定开展面向公众的公益科普活动。主要形式包括科普小推车和自然课堂。科普小推车活动以全园专技人员为主力，经过培训后向游客普及科普知识。目前提供的项目包括亚运吉祥物科普、管中窥豹、鸟类嘴角配对、头骨模型等互动内容。2023年科普小推车共计推出50场，参与人数达1万人以上。在周末固定推出周末自然课堂讲座，以动植物科普为主题，每月2-3场，由讲师团成员及讲解志愿者作主讲。共开展周末自然课堂36场，讲解的主题包括海豹、鸟类、食草动物、犬科动物等，参与人数超过600人。

（三）园区科普设施提升

为打造杭州无障碍体验公园标杆，做好科普设施提升。重点做好无障碍系统提升及隧道科普项目。更新无障碍指示牌28块，标明了无障碍路线，并在部分导引牌上设置盲文。隧道提升以海洋科普为主题，分为古代生物、生物进化、海洋动物、极地动物等几个板块。形式包括展板科普、实物展品、互动体验机、多媒体等。展示可触摸的动物化石模型等展品，并配以盲文。设置7台互动体验机，视觉障碍人事可通过触摸凹凸图片、盲文及语音讲解来了解海洋动物知识。此外，意外场馆整体提升，今年还对对小动物乐园及金鱼园两处的科普设施进行整体提升，着重增加了趣味科普、互动体验内容。在场馆科普方面，持续在科普馆大厅展出亚运吉祥物科普、兔年说兔、鸟类知识等主题展览。

三、改进方向

一是挖掘自身特色，加大与学校合作，持续开展科普课堂进校园活动，为广大青少年提供更多样化的校外科普服务，助力基础教育“双减”工作持续深入开展。

二是优化研学课程，借助课题研究，开发精品科普研学课程，完善兽医师、保育员等职业体验课程，提升科学性、系统性、趣味性，引导孩子们在“自然”课堂中拓展思维能力和想象力。

三是整合内外资源，练好内功培养队伍，借助外力拓展渠道，策划好明年春秋游、独立营、夏令营、夜游、自然课堂等研学品牌活动，扩大科普教育服务知名度和影响力。