【电力能源党建好案例】云上贵安 与“数”同行——贵州电网“云上贵安”电力服务队

云上贵安与“数”同行——贵州电网“云上贵安”电力服务队

刘运兵 杜银 汪元芹 叶先洲

南方电网贵州贵安供电局

一、重要意义

贵安新区是我国第八个国家级新区，自2014年成立以来，白纸画图、从无到有、砥砺前行，一座座产业新城拔地而起，呈欣欣向荣之势。2015年，经工信部批准，贵阳、贵安新区共同创建国家级大数据产业发展集聚区，打造“中国数谷”。2022年，我国“东数西算”工程正式启动，党的二十大报告更为贵安新区数字经济发展指明了新方向、新目标：促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。贵州贵安作为八大枢纽节点之一，积极抢抓新国发2号文件机遇，全力引进大数据优强企业，一大批超大型数据中心在贵安新区逐渐拔地而起并形成超大型数据中心集群。

二、主要做法

为助力贵安新区“数谷”发展，伴随“互联网＋”电力技术的纵深推广，贵安供电局顺势而为，针对在贵安落地的14个超大型数据中心，搭建“三全”（全天候、全方位、全专业）服务机制，实施“三化”（服务数字化、模式专属化、用电无忧化）服务模式，以大数据方式服务大数据企业。

（一）搭建“三全”服务机制，当好大数据企业电管家

1.服务“全天候”，“第一时间”解决用电难题。建立“一对一”线上沟通机制，大胆调整、创新工作模式，退出原先的片区客户经理，由“云上贵安”电力服务队集中统一对接和逐户走访新区范围大数据企业，建立沟通联络机制，并以每户大数据企业为单位，建立工作沟通交流群（如“云上贵安”联通服务群、“云上贵安”移动服务群、“云上贵安”华为服务群、“云上贵安”腾讯服务群等），将客户服务、计量用检、电网规划、试验检修、节能诊断等专业骨干、技术专家拉进群里，按照“有问必答、有求必应”服务原则，确保用户难题能够“第一时间”得以妥善解决，获得用户一致好评。

2.服务“全方位”，“固化机制”流转用户需求。固化贵安供电局“云上贵安”电力服务队服务机制，形成以“党委统一调配、服务队专业对接、各部门全力协同”为原则的全方位服务机制，每半年将用户需求收集及办理情况纳入贵安供电局全方位服务会会议专题内容进行研究讨论，分层分级部署大数据用户用电办理工作，实现用户需求“绿色通道”流转。结合贵安供电局“党建生态圈”建设，局党委积极与各大数据企业党组织开展党建联建工作，与移动、电信、联通数据中心党员共同召开主题党日，进一步增强落实数字经济发展的政治意识，将中国共产党人的初心与使命更加有效地转化到协同解决用电难题上，有效促进“服务窗口前移、需求快速响应、问题快速流转、企业间友好沟通、产业高质量发展”。

3.服务“全专业”，专家精兵实现用电“质量无忧”。坚持“党员先上、专家示范”，组织客户服务、业扩报装、计量用检、电网规划、继电保护、输电运检等专业骨干、技术专家、党员精英组成“云上贵安”电力服务队，根据新区各大数据中心的规模、中长期规划、设备容量、负荷水平等不同因素及各阶段的用电特点，科学制定破题办法和供电方案，并把进一步解决企业自有用电设备运维难题作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，通过建立客户自有产权用电设备“健康指数”，打破传统工作流程和部门、班组壁垒，全力护航各项目施工顺利推进、生产运营可靠用电，确保各专业领域问题“高水平落实、高质量解决”。

（二）实施“三化”服务模式，用足电力大数据

1.服务“数字化”，大数据方式服务大数据企业。贵安供电局顺势而为，充分发挥“数谷”中央大数据发展优势，建成投用南方电网首个能源互联网运行控制平台，开启大数据企业智慧用能新探索。平台总投资1980万元，依托互联网、大数据、云计算等相关技术，着力打造“三型一中心”（即绿色低碳型、智慧互联型、多元互动型、智慧能源管理中心）的综合能源智慧管理模式，有序实现综合能源服务的信息共享、用能优化和多能协同，实现多样化负荷需求与综合能源供应能力二者的技术经济最优匹配，为新区大数据产业提供更加安全可靠、经济优质的能源服务。

2.模式“专属化”，VI识别保障专业服务。贵安供电局致力于将“云上贵安”电力服务队塑造为新区大数据企业专属“电管家”，注重VI识别保障，确保可视化管理。制定专属logo，“云上贵安”电力服务队logo以“云朵”形象为主题设计，首先展示出新区大数据“云”产业区位特点，配以绿色为主色调，寓意“绿色、清洁、低碳、高效”，“闪电”标识丰富着电力企业为数据产业提供优质电力服务的内涵。加强标识宣传，将logo印制于服务队名片、队服、办公包、工具箱等物品上，强化可视化识别，增强用户对服务队的品牌印象，强化服务队品牌形象。

3.用电“无忧化”，前期介入实现项目优化。随着大数据产业蓬勃发展，新区大数据企业用电需求量大、规划长远，随之而来产生了大量的远期新增用电需求。为确保电网规划精准高效服务大数据产业发展，“云上贵安”电力服务队坚持主动对接、前期介入，积极掌握了解用户远期规划，组织相关专家骨干进行网架研究，针对用户关键项目规划组织上门专项研讨，并出具专项新增负荷供电方案，优化现有电能资源，优化远期用电项目规划，有效为用户节约成本，确保用户高可靠用电需求。

三、主要成效

“云上贵安”电力服务队积极为新区大数据企业提供“三全”“三化”服务，包括帮助客户开展10千伏重要设备预防性试验、开展客户产权配电设备缺陷巡诊与处置、携手客户开展自然灾害突发停电应急演练、携手客户开展节能诊断等，致力在解放用户中减负、解忧、创效，为大数据及相关联产业跨越式发展注入新动能。

（一）“串联改并联”，全方位提速增效

作为国家级新区，除凉爽的气候、稳定的地质等自然优势外，“云上贵安”电力服务队靓丽品牌，逐渐成为吸引头部企业大数据中心纷纷落户贵安的重要因素。通过服务队全方位服务，将服务窗口前移，充分了解用户需求，营销部门会提前介入，同步把信息传递给相关技术部门，以“串联改并联”多端同步工作方式，将大数据产业建设周期极大缩短。针对华为1号110千伏输变电工程项目建设任务，“云上贵安”电力服务队采取“倒排工期、蹲点跟踪”的方式，严抓项目管理，强化节点管控，及时协调解决项目建设遇到的困难和问题，确保了工程建设的质量与进度。服务队组织施工人员三班倒、24小时不间断作业，架设专供线路的速度比工厂内部场地平整的速度还快，集中力量加紧施工，比计划建设工期缩短了150天，为数据中心下一步的施工提供了极大的便利。

（二）“把脉”设备健康，全专业保障供电安全

针对大数据企业自有供电设备运维人员素质参差不齐、缺少电力专业技能等难题，“云上贵安”电力服务队通过建立客户自有产权用电设备“健康指数”，针对客户自有产权的开关柜、断路器、保护装置及自备应急发电机等用电设备逐一进行检查、试验，根据检查的情况，区分不同状况，出具“优、良、中、差”等级告知书，在实行分级管控的同时，开展个性化、差异化运维管理，主动帮助大数据企业开展监测、维护设备，不仅停电风险大大降低，设备运维成本也更低了。

（三）应用数字平台，服务“数字化”助力“数谷”发展

通过搭建能源互联网运行控制平台，充分应用互联网、大数据、云计算技术手段，服务队有效实现综合能源服务的信息共享、用能优化和多能协同，最大程度满足大数据企业大容量、高可靠性用电需要。通过能源互联网运行控制平台，实时监测大数据企业、重要用户电流、电压、负荷、频率等关键要素的变化情况，准确判断其是否健康无恙。如，某次腾讯贵安七星数据中心项目工地施工用电负荷为1150千瓦，比正常情况减少了三分之一，“云上贵安”电力服务队迅速备齐抢修材料和施工器具前往现场。经检查，发现是该数据中心项目工地一箱式变压器的出线桩头和低压电缆因负荷过重烧坏。经过50分钟维修，设备故障处理完毕，工地所有施工器械恢复正常运转。依托能源互联网运行控制平台，从发现异常到清除故障，所用时间与传统管控模式相比，平均节约2小时以上，工作效率提高了80%。