科学合理应用网络工具：让网络水军“改邪归正”，为人类现代化增砖添瓦

作者段跃初

在当今数字化时代，网络如同一张大网，将我们的生活紧密相连。热搜榜单、热门话题充斥在各类网络平台，成为大众关注的焦点。然而，在这热闹表象的背后，“网络水军”这一灰色产业却在暗处兴风作浪，严重扰乱网络生态与市场秩序。但从科学辩证的角度看，任何事物都有两面性，网络水军这一网络工具，若能加以合理引导和规范，或许能为人类现代化进程贡献力量。

“网络水军”长期以来以负面形象示人，其行径对社会造成了诸多危害。在信息传播领域，他们肆意扰乱信息流的真实性与客观性。在商业范畴，虚假的刷量控评行为严重扭曲市场竞争。以影视行业为例，为新剧造势时，大量网络水军发布虚假好评，使观众对剧集质量产生误判，破坏了基于作品质量的公平竞争机制，让用心制作的影视作品被埋没。在社交舆论层面，网络水军更是舆论场的“搅局者”。在热点事件中，他们受雇发布大量片面、虚假观点，干扰公众对事件的理性判断，阻碍真相的揭示。这些行为严重破坏了网络生态平衡，损害了公众利益和社会秩序。

就拿江苏宿迁的案例来说，2024 年 12 月，公安部公布的打击整治“网络水军”违法犯罪典型案例中，该地侦破的一起案件令人震惊。一群犯罪嫌疑人长期在网络上有偿提供虚假的转发、点赞、评论服务，非法获利数千万元。他们通过操控 2000 多个云手机，每个云手机登录一个账号，如同操控“提线木偶”，能瞬间对指定内容进行疯狂点赞和评论。在帮助一部古装剧冲上热搜时，吸引了过亿真实网民的浏览和互动，而这看似火爆的热度实则是精心策划的骗局。警方调查发现，这些账号在相关内容页面停留时间极短，大多从未发布过原创内容，犯罪嫌疑人正是通过操控“机刷”制造虚假流量。

此外，宗某开设的网络科技公司，对外宣称提供正规网络营销服务，实际却从事虚假“转赞评”勾当。该公司订单量少却能维持运营，背后是冀某注资。冀某控制的文化传媒公司运营着 20 多个粉丝众多的“大V”账号，冀某指使宗某等人用云手机为这些账号刷数据，平均每天转发量 28 万左右，评论量 23 万左右，点赞量 53 万左右，借此吸引影视公司、明星工作室合作，在一年多时间里非法获利 2000 余万元。最终，2024 年 8 月 9 日，江苏省宿迁市泗洪县人民法院以非法经营罪判处被告人冀某、宗某等人 6 年 6 个月到 10 个月不等的有期徒刑，11 月 11 日，宿迁市中级人民法院二审维持原判。

不仅如此，河南新乡的特大“网络水军”团伙同样令人咋舌。2023 年 5 月，警方巡查发现大量微博账号异常活跃，宣称能帮助客户提高浏览量、提升账号热度、推上热搜榜单，甚至提供真人点赞和机刷点赞服务。警方深入调查发现张某的工作室，里面 10 台电脑通过手机模拟器和“千语中控”软件控制约 500 个微博账号进行虚假操作。张某的上线河南某文化传媒有限公司，不仅雇佣网络“刷手”，还研发中控软件。该公司在全国招募上千名网络刷手，与厦门、天津的两家掌握“大V”账号的网络公司勾结。当互联网品牌方寻求推广时，这些网络公司收取高额费用，再分包任务给文化传媒公司，通过一系列操作将内容推上热搜，从中非法获利。警方开展收网行动，抓获 276 名犯罪嫌疑人，该团伙从事刷量控评虚假微博流量链接 160 余万条，涉及虚假转发、点赞、评论达 8 亿余次。

宁夏吴忠也发生了“网络水军”刷单控评案件。今年 2 月，警方发现辖区内一家网络科技公司表面从事网络销售服务，实则暗地里提供有偿刷单、删除差评的非法服务。运营者马某承接“刷评、刷单”任务后，由员工寻找下游买手充当“网络水军”，进入特定店铺购买产品并给出好评或差评以获取报酬，扰乱了正常市场秩序。目前，该涉案公司已被依法查封，案件正在进一步侦办中。

尽管网络水军危害巨大，但从科学的逆向思维出发，其背后的技术与运作模式若能被合理引导和规范，理论上存在转化为正向服务的可能。

网络水军强大的信息传播与扩散能力，可成为公益信息传播的利器。比如在环保公益活动方面，通过技术手段严格筛选和监控传播主体，利用类似网络水军的高效传播模式，将环保知识、濒危物种保护信息等快速扩散。在社交媒体平台上，有组织地安排真实用户组成传播矩阵，能在短时间内让环保公益信息覆盖更广泛人群，提升公众环保意识，激发更多人参与环保行动。

舆情监测与分析也是网络水军技术的潜在应用方向。当前舆情监测主要依赖算法和大数据分析，但存在一定局限性。网络水军运作中对舆情风向的敏锐捕捉能力，可被借鉴用于优化舆情监测系统。通过设定严格规则，让真实用户模拟网络水军的监测方式，对网络上分散的、非结构化的公众意见进行收集和初步分析，与现有算法监测相互补充，为政府、企业提供更全面、准确的舆情动态，助力决策制定。

在危机公关领域，同样存在应用可能。企业或公共机构面临危机时，往往需要快速、有效地传播正面信息，修复形象。在严格监管下，利用网络水军式的信息传播策略，组织真实用户有针对性地发布客观、积极的回应内容，引导舆论走向，帮助危机主体及时化解危机，重建信任。

然而，要实现网络水军从负面工具到正向服务的转变，面临诸多挑战。技术层面，需开发更精准的监测与过滤技术，确保在利用其传播能力时，能实时监控信息内容，防止虚假、有害信息混入。伦理层面，必须明确界定合理与不合理的传播行为边界，制定严格的道德准则。法律监管层面，要完善相关法律法规，明确正向利用的合法范围与操作规范，对违规行为给予严厉惩处。

网络水军目前虽以负面形象存在，但从科学分析角度，其背后的技术和模式在严格的规范与引导下，具备转化为对人类有益服务的潜力。这需要全社会在技术、伦理、法律等多方面协同努力，化害为利，让网络工具真正为人类现代化进程增砖添瓦，营造一个健康、有序且充满活力的网络环境，推动社会的进步与发展。