面对新型冠状病毒肺炎， 一线医护人员如何做好自我调整——新冠病毒防空科普76

医护人员被称为“白衣天使”、“白衣战士”，其职责就是救死扶伤。在重大公共突发事件中，医护人员虽然属于救援人员，但同时也容易出现心理应激反应。面对巨大心理压力，一线医护人员在救援过程中常常会出现各种各样的身心困扰，主要表现为体能下降、晕眩、呼吸困难、胃痛等身体反应，怀疑自己是否已经尽力，药物使用增多，焦虑、无助、挫败感等情况出现。

面对疫情，医务人员的自我调节

1.注意休息和饮食在危机事件发生后，一线医护人员无论是工作量还是工作时间都明显增加，在救援过程中生理需求的满足是处理危机的必要条件。自我要学会放空大脑，见缝插针的休息。不管自己是不是有胃口，每天尽可能定时定量的进食。

2.及时疏泄情绪在面对危机事件时，出现负性情绪是正常的。允许自己出现负面情绪，并及时察觉与调整。与同事之间相互支持，适时地将自己的感受和经验与同事讨论和分享；与同伴相互鼓励、打气，相互肯定，不相互指责；完善自己的社会支持系统，与家人和朋友保持联系；找到自己放松和娱乐的方法，安排好工作以外的时间。

3.学会改变认知面对患者出现的不理解、不配合治疗，甚至出言不逊，医护人员要充分理解患者，不要将患者的不满看作是对自己的不满，不要以此来责备自己，增加自身的心理压力。要告诉自己，患者的等待是必须的，你没有办法一次性地照顾到所有的患者。要肯定自己所参与的每一次医疗活动，每一次医疗处置都是有价值的。切记：疫情的蔓延、患者的增多不是你的错！

4.寻求专业帮助。目前很多地方都有专门机构为一线工作人员提供心理健康服务，如睡眠调节、情绪放松、心理减压等，如果不能自我调节，应当及时寻求专业帮助。

疫情当前，医务人员要怎样面对留观人群

当下，医护人员对待密切接触留观者的人文关怀方式：

1. 接受。由于这些群众有密切接触史，疫情又非常危险紧迫，他们可能会出现焦虑、恐惧、惊慌、愤怒等负性情绪，我们医护人员应尽可能接受他们的各种负性情绪引发的行为，比如焦虑、抱怨、催促，不停的询问。此时，各位医护人员要保持冷静，认真倾听，积极回应，客气劝导，解决可以解决的问题，必要时向上级汇报，紧急时按响一键报警器。

1. 理解。理解也称同理、共情。俗话说“理解万岁”，但真正做到理解并不容易。各位医护人员可以想象当自己处在他们的这种境遇下会出现怎样的认知、情绪与行为，这时，您就会明白他们为什么会这样。真正理解时，就不会认为他们是过分的、无理取闹的，真正理解时，您就会心存温暖，自我治愈。

3.尊重。尊重就是把对方当成一个正常独立的个体对待，无论他是谁。医务人员需在做好个人防护的前提下，把留观者当成一个有独立人格的人来对待，不怜悯、不歧视、不孤立、不冷落。

4.欣赏、鼓励与引导。在这特殊时刻，留观者的心理非常脆弱，比一般人更需要别人的关注。医务人员要有一双发现留观者良好行为的眼睛，及时肯定他们的良好行为，并积极鼓励，在留观人群中树立标杆，起到对其他留观者适宜行为的引导作用。

比如，面对一位情绪稳定、积极保护自己和他人的留观者，医务人员要及时说：“您的防护措施很到位，在这也很安心，再坚持几天没有问题就可以回家了。如果每个人都像您一样，那效率就高多了。”要和其他患者说：“您看XXX，现在各项指标都非常好，情绪良好，是可以提高人体抵抗力的，您也安心，您要相信自己。”

必要的时候可以求助于专业心理人员或心理危机干预热线。